Jak ICT poskytuje poprodejní servis pro globální zákazníky

Pro zákazníky, kteří investují do nové výrobní linky SMT , DIP linky nebo Coating Line, je poprodejní servis klíčovou součástí dlouhodobé stability výroby. ICT poskytuje flexibilní metody podpory, které zákazníkům pomohou dokončit instalaci, školení, odstraňování problémů a každodenní provoz s jistotou.

Poprodejní servis ICT zahrnuje telefonickou podporu, e-mailovou technickou komunikaci, online video pokyny, vzdálenou pomoc, zámořské služby na místě a podporu místních partnerů. Namísto použití jednoho modelu pevných služeb pro každou zemi zařizuje ICT podporu podle místních zdrojů odvětví SMT a naléhavosti každého projektu.

V Mexiku mohou zkušení místní partneři SMT poskytnout rychlou službu na místě, když zákazníci potřebují okamžitou praktickou podporu. Tato místní odezva pomáhá zkrátit čekací dobu a udržuje výrobní plány v pohybu.

V Saúdské Arábii mohou být místní inženýrské zdroje SMT omezenější, takže vedoucí technický tým ICT poskytuje silnější vzdálené vedení a podporu na místě. U nedávného řešení továrny SMT, DIP a Coating v Saúdské Arábii podporovalo ICT instalaci, uvedení do provozu a školení, které zákazníkovi pomohlo připravit novou továrnu na stabilní výrobu.

Ať už jsou služby poskytovány online nebo u zákazníka, ICT se zaměřuje na rychlost odezvy, technickou přesnost a praktické výsledky výroby. Cílem je zajistit bezproblémovou instalaci zařízení, stabilní provoz linky a spolehlivý výrobní výkon pro globální výrobce elektroniky.